Infos

Situation professionnelle

En poste
En simple veille

Contact

Expériences

Chargé de projet documentation

Altran Technologies
Depuis juillet 2016
Missions effectuées
  • Mise en place d'une structure de documentation modulaire
  • Client : IES Synergy
Détails de l'expérience
  • Analyse du besoin et rédaction d’une spécification documentaire
  • Proposition de codage d’information
  • Création de maquettes de documents pour validation
  • Mise en place d’une structure de documentation modulaire (DITA)
  • Rédaction de manuel utilisateur, manuel d’installation, manuel de maintenance
  • Spécification des besoins pour le stockage des modules documentaire

Technicien documentation

Altran Technologies
Mai 2016 à juin 2016
Missions effectuées
  • Amélioration d'un fichier de suivi financier des commandes projet
  • Client : Hexcel Composite
Détails de l'expérience
  • Analyse complète du fichier de suivi des projets
  • Simplification des formules de calcul
  • Développement de macro VBA
  • Formation des utilisateurs

Coordinateur Back Office

Altran Technologies
Mars 2015 à mai 2016
Missions effectuées
  • Gestion et suivi du flux entrant de demande client
  • Analyse, recherche des solutions et réponse aux dossiers de réclamations clients
  • Client : Volvo Trucks AfterMarket Technologies
Détails de l'expérience
  • Gérer et assurer le suivi du flux entrant des demandes clients
  • Répartir la charge de travail sur une équipe de 2 personnes
  • Analyser, rechercher les solutions et répondre aux dossiers de réclamations clients (du dépannage du client à la mise en place des solutions correctives dans les systèmes)
  • Travailler en collaboration avec les services experts techniques (service documentation (AMT SPI et SPE), bureau d’étude, fournisseurs, Docline, Marketing, Achats) sur les dossiers complexes
  • Gérer dans une base de données tous les dossiers entrants
  • Créer, gérer et suivre les indicateurs de performance (taux de traitement par le service, taux de réactivité)

Content Quality Administrator

Altran Technologies
Janvier 2015 à février 2015
Missions effectuées
  • Contrôle du contenu des documents destinés aux mécaniciens des réseaux de concessionnaires Volvo Trucks et Renault Trucks
  • Client : Volvo Trucks AfterMarket Technologies
Détails de l'expérience
  • Contrôler les contenus de différents types de documents (Repair Info, Design & Function, Specification) par rapport à des instructions de rédaction et de la cohérence technique des gammes
  • S’assurer de la cohérence structurelle et technique des documents composés d’illustrations et d’étapes d’opérations dans un format XML
  • Analyser l’applicabilité des documents selon les versions et options des véhicules : utilisation d’un outil de suivi des documents et des configurations
  • Mettre en place et suivre des indicateurs de suivi de performance (qualité des documents reçus, respect des délais, qualité des documents après relecture)
  • Participer aux réunions globales d’élaboration et de mise à jour des instructions avec une équipe internationale
  • Volume de travail : 221 Information Unit : fractions de méthodes de réparation permettant une modularisation du contenu et une réutilisation pour diverses configurations de véhicules

Rédacteur technique

Altran Technologies
Décembre 2014 à janvier 2015
Missions effectuées
  • Mise en page de documents destinés aux concessionnaires
  • Client : Volvo Trucks AfterMarket Technologies
Détails de l'expérience
  • Mettre en page en français différents types de documents (Manuel de réparation Mécanique (MRM), Manuel de réparation Electronique (MRE), Bodybuilder Instructions (BBI), Intervalle de Maintenance Préventive (PMI)) en fonction des spécifications du client
  • Envoyer les différents documents en traduction auprès d’un prestataire : suivre les délais
  • Mettre en page en toutes langues (17 langues) en fonction des spécifications du client
  • Contrôler les documents mis en page par d’autres membres de l’équipe
  • Publier les documents dans les différents formats demandés par le client : PDF Haute-qualité, HTML sur serveur ou CD-Rom pour impression ou archive
  • Volume de travail : 800 pages mises en forme dans 15 langues

Pilote documentation

Altran Technologies
Novembre 2014 à février 2015
Missions effectuées
  • Création d’instructions de montage d’éléments électroniques à l’usage des opérateurs aux postes de montage
  • Client : Alstom Transport
Détails de l'expérience
  • Créer un modèle de document pour uniformiser les instructions de montage en cohérence avec les standards du client
  • Récupérer les données techniques du client (au format Visio, Excel, Word)
  • Rédiger les instructions de montage des éléments électroniques au format Word
  • Passer les instructions au format PDF interactifs pour l’utilisation des documents sur des écrans tactiles aux postes de montage
  • Volumes : 132 pages d’instructions

Pilote d'équipe documentation

Altran Technologies
Janvier 2012 à décembre 2014
Missions effectuées
  • Prise en compte des remontées du réseau de réparation Renault Trucks
  • Réduction du nombre de non-conformités documentaires dans les systèmes d’information mis à disposition des concessionnaires
  • Client : Volvo Trucks AfterMarket Technologies
Détails de l'expérience
  • Recruter, former et manager une équipe de 8 personnes
  • Définir, piloter et optimiser le processus pour capter l’intégralité des cas de non-conformités liés à la documentation des pièces de rechanges
  • Définir le plan de charge et planifier l’activité des collaborateurs
  • Mettre en place et suivre des indicateurs de performances (nombre de cas de non-conformités entrants, nombre de cas de non-conformités corrigés, gamme et/ou pièce présentant un afflux important)
  • Récupérer les données d’entrées auprès des différents acteurs (bureau d’étude, marketing, production)
  • Corriger la documentation pièce de rechange (nomenclatures, illustrations 2D/3D, applicabilités des nomenclatures)
  • Volumes : réduction du nombre de remontées clients de 64% en 3 ans

Coordinateur Back Office

CITI Technologies
Février 2011 à décembre 2011
Missions effectuées
  • Gestion et suivi du flux entrant de demande client
  • Analyse, recherche des solutions et réponse aux dossiers de réclamations clients
  • Client : Volvo Trucks Product Support Department
Détails de l'expérience
  • Gérer et assurer le suivi du flux entrant des demandes clients
  • Gérer dans une base de données tous les dossiers entrants
  • Répartir la charge de travail sur une équipe de 2 personnes
  • Travailler en collaboration avec les services experts techniques (service documentation (AMT SPI et SPE), bureau d’étude, fournisseurs, Docline, Marketing, Achats) sur les dossiers complexes
  • Analyser, rechercher les solutions et répondre aux dossiers de réclamations clients (du dépannage du client à la mise en place des solutions correctives dans les systèmes)
  • Créer, gérer et suivre les indicateurs de performance (taux de traitement par le service, taux de réactivité)

Rédacteur technique

CITI Technologies
Octobre 2010 à février 2011
Missions effectuées
  • Correction des cas de non-conformités dans la documentation après-vente Renault Trucks
  • Client : Volvo Trucks Product Support Department
Détails de l'expérience
  • Créer, modifier ou mettre à jour les illustrations
  • Analyser les cas de non-conformités fournis par le client
  • Rechercher des solutions correctives
  • Volumes : 100 remontées clients corrigées par mois

Assistant Technique de l'Ingénieur

FP Alu
Septembre 2008 à août 2010
Missions effectuées
  • Gestion du stock et réduction du coût du stock d’outils coupants
  • Réalisation des procédures pour traiter les cas de litiges de livraison
Détails de l'expérience
  • Gérer et optimiser le stock des outils coupants utilisés en production :
    o Monter, actualiser et gérer des dossiers techniques pour les outils coupants utilisés en production
    o Tracer les plans des outils utilisés en production pour tous les outillages dont le plan n’est pas disponible
    o Faire les demandes d’achat, passer les commandes d’outils coupants, gérer les litiges de livraison
    o Participer aux réunions AMDEC quotidiennes pour la prise en compte et le suivi des problématiques liées aux outils coupants
    o Aménager un local pour le stock « occulte » (stock ayant une utilisation très faible ou inconnue) pour permettre une conservation dans les meilleures conditions
    o Mettre au rebut le stock « mort » (outils défaillants ou non utilisés depuis plus de 10 ans) : gain de place +60% et valeur du stock -25%
  • Aménager un local pour les emballages cartons
    o Dessiner les plans d’aménagement et les faire valider par les utilisateurs et le service HQSE, mise en œuvre d’une démarche 5S.
    o Consulter les fournisseurs pour la fourniture du matériel nécessaire à l’aménagement du local
    o Superviser la mise en place du local et son aménagement
  • Créer un classeur répertoriant les produits chimiques avec leurs Fiches de Données de Sécurités (FDS)
  • Participer à une démarche 5S suite à un fort taux de troubles musculo-squelettiques sur un poste d’assemblage et de marquage de pièces
    o Consulter les fournisseurs pour trouver le matériel adapté
    o Commander le matériel validé avec le responsable production et le responsable HQSE
  • Ecrire les procédures à utiliser par les magasiniers lors de litiges de livraison : intégration des procédures au plan Qualité de l’entreprise
  • Travailler en collaboration avec les services Achats, Production, Méthodes, Etudes, Qualité : faire le lien entre les différents acteurs pour faire valider les dossiers techniques et les procédures