Cédric Meunier

• Prise en compte des remontées du réseau de réparation Renault Trucks
• Réduction du nombre de non-conformités documentaires dans les systèmes d’information mis à disposition des concessionnaires
• Client : Volvo Trucks AfterMarket Technologies

• Recruter, former et manager une équipe de 8 personnes
• Définir, piloter et optimiser le processus pour capter l’intégralité des cas de non-conformités liés à la documentation des pièces de rechanges
• Définir le plan de charge et planifier l’activité des collaborateurs
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performances (nombre de cas de non-conformités entrants, nombre de cas de non-conformités corrigés, gamme et/ou pièce présentant un afflux important)
• Récupérer les données d’entrées auprès des différents acteurs (bureau d’étude, marketing, production)
• Corriger la documentation pièce de rechange (nomenclatures, illustrations 2D/3D, applicabilités des nomenclatures)
• Volumes : réduction du nombre de remontées clients de 64% en 3 ans